Funções de um Porteiro

QUAIS AS FUNÇÕES DE UM PORTEIRO EM UM CONDOMíNIO?

Como disse o sábio e velho jargão “ O porteiro é a primeira impressão do condomínio”. A mais pura verdade. È pela portaria que se consegue conhecer um pouco da “personalidade de um condomínio”. Pela importância dada a portaria, verificamos o que pensa o síndico.
Portaria é a primeira barreira de segurança de um condomínio. É o porteiro quem autoriza, ou não, a entrada de visitas, prestadores de serviços ou dos funcionários das unidades. Para tanto, ele não deve temer barrar possíveis visitantes, afinal, liberar ou não pessoas depende apenas dos moradores. Para manter a segurança do condomínio é supra importante deixar claro aos moradores que lugar de porteiro é na portaria.
Por causa disso é sempre bom ressaltar com moradores sobre o que se pode ou não pedir ao porteiro. 

O que se deve evitar pedir ao porteiro 
Carregar sacolas de compras
Manobrar veículos na garagem
Lavar os veículos na garagem (nem mesmo em horário de folga – dupla função)
Solicitar liberação sem aviso prévio de determinada pessoa.
Solicitar que guarde pertence como chaves na portaria 

Funções E Atribuições Dos Profissionais De Portaria

Por questões de segurança, o porteiro deve manter-se dentro da portaria e usar o porteiro eletrônico para se comunicar com o visitante que esteja do lado de fora. Mesmo que seja chamado, não deve sair da guarita
Caso haja dúvida sobre quem é o visitante, é conveniente que o porteiro solicite que o morador venha identificar visualmente o visitante
Durante esse período, o estranho deve esperar do lado de fora do condomínio
Não se deve colaborar com a entrada de visitantes regulares sem antes checar a autorização com o morador todas as vezes  
Nos casos de entrega de comida o profissional interfona para o morador confirmando o pedido e valor cobrado. O Porteiro deve acompanhar por câmera o deslocamento do entregador pelo condomínio ou ter alguém disponível para acompanha-lo. Em último caso, o morador deveria vir retirar seu pedido na portaria, evitando a entrada de estranhos no condomínio.
Se a entrega for dos Correios, como pacotes, por exemplo, alguém da unidade é chamado para retirar o pacote e assinar o recibo. Caso não haja ninguém na unidade, o porteiro pode receber o volume. Como dito, o carteiro não adentra no condomínio
Não havendo auxiliares ou um setor específico de encomendas, ao final de seu  turno, o porteiro pode prover a  entrega dos recebidos nas unidades – mas isso depende de cada local
Só deixar entrar funcionários de empresas (como TV a cabo ou internet, por exemplo), após se certificar que houve pedido por parte dos moradores. Ainda com a autorização, deve-se checar crachás e identidades.
Permanecendo a dúvida, pode-se ligar para a empresa para saber se a pessoa que está se apresentando no condomínio é realmente funcionário.
Quando o interessado em entrar no condomínio se disser funcionário de concessionária (empresa de água, luz, gás) pode-se ligar para a administradora ou síndico.  também.  Eles podem colaborar dizendo se realmente houve algum tipo de pedido de verificação ou de manutenção.
Em caso de obras no condomínio, só se deve deixar entrar os funcionários apontados e autorizados pela empresa prestadora de serviços. Caso haja algum tipo de remanejamento, o zelador, o síndico e o porteiro devem ser avisados pela empreiteira responsável. 
O porteiro deve manter um relacionamento cordial e simpático com os moradores, evitando a todo custo deixar a portaria desassistida.
Deve alertar o zelador e o síndico sobre irregularidades ocorridas durante o seu horário de trabalho

Cotidiano do porteiro
Estar sempre com o uniforme bem passado, com a barba e o cabelo cortado, passando uma ideia de higiene
Deve evitar  manter conversas com demais funcionários na portaria ou em áreas comuns por tempo demasiado
Em momento algum pode comentar, fora do local de trabalho, sobre o seu cotidiano no condomínio. Uma regra básica de segurança muito pouco repassada aos porteiros!!
Manter portões e demais acessos ao condomínio fechados em horários de recolhimento de lixo e limpeza das ruas

Portaria ideal
Portaria com boas condições de trabalho (bem ventilada e com um mínimo de espaço, preferencialmente blindada)
Linha telefônica (ou celular) na portaria com números de emergência (Batalhão PM, Síndico, Zelador, Administradora, bombeiros, empresa de manutenção do elevador, etc..)
Conhecer bem os procedimentos do condomínio (síndico e zelador devem colaborar ao explicar bem as regras para o funcionário)

  

 

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